Politique de retours et de remboursement

Les articles commercialisés par HJEMME sont neufs et réputés sans défaut.

L’exercice du droit de rétractation légale est exclu pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

En tant que client consommateur, vous bénéficiez sur les produits non personnalisés d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation légal conformément à l’article L 121-16 du Code de la consommation. Le délai est décompté à partir de la réception des produits. Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férie ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Vous n’avez pas à fournir de motif pour exercer votre droit de rétractation ; vous ne subirez aucune pénalité.

En cas d’exercice du droit de rétractation les marchandises sont à retourner à l’adresse qui vous sera communiquée par le support.

Les frais de retour sont exclusivement à votre charge.

Les produits devront être retournés dans leur boite d’origine parfaitement intacte même si elle a été ouverte.

HJEMME n’accepte pas les colis adressés en port dû qui seront retournés par l’expéditeur.

L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit. Le remboursement sera effectué par recrédit de votre carte bancaire si vous avez payé par ce mode de paiement, ou par virement.